Unser Umtausch- und Rückgabeservice

Wir wollen, dass Sie mit Ihrem Kauf bei JeansOnline zufrieden sind. Ist der Kauf nicht so wie erwartet, oder wollen Sie eine andere Größe? Kein Problem! Sie können den Artikel mit den original Etiketts daran innerhalb von 14 Tagen umtauschen oder zurückgeben. Auch einen reduzierten Artikel. Haben Sie den Artikel schon gebraucht oder ist er beschädigt? Dann ist Umtausch oder Rückgeben leider nicht möglich. Natürlich dürfen Sie die Kleidung erst anprobieren.

• Was tauschen wir nicht um und nehmen wir nicht zurück?
• Wie funktioniert der Umtausch?
• Wie funktioniert die Rückgabe?
• Haben Sie noch eine Frage?
  

Was tauschen wir nicht um und nehmen wir nicht zurück?

• Unterwäsche
• Badekleidung
• Geschenkgutscheine
• Beschädigte oder gebrauchte Artikel
• Artikel ohne Etiketts

Wie funktioniert der Umtausch?

1. Rufen Sie 0800-6648174 an (Gratis). Geben Sie uns folgendes an:
• die Bestellnummer
• welche(n) Artikel Sie umtauschen wollen
• welche(n) Artikel Sie hierfür zurückerhalten wollen.
2. Schauen Sie dafür auf der Seite nach, ob Ihre Größe noch verfügbar ist. Kleben Sie das Etikett das Sie miet Ihrer Bestellung erhalten haben auf die Verpackung.
3. Legen Sie den Artikel und den Lieferschein in eine gute Verpackung. Kleben Sie das Etikett auf die Verpackung. Um das Abholen zu planen, nehmen Sie dann bitte mit UPS Kontakt auf. Die Telefonnummer von UPS ist 01805-882663. Sie werden das Paket kostenlos zu der abgesprochenen Zeit bei Ihnen abholen.
4. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, bekommen Sie von uns per E-Mail einen Bericht. Den umgetauschten Artikel schicken wir Ihnen zu. Muss der Artikel nach zu bestellen? Dann schicken wir Ihnen diesen Artikel zu, sobald er vorhanden ist.

Wie funktioniert die Rückgabe?

1. Füllen Sie das Umtauschformular aus
2. Legen Sie den Artikel und das Umtauschformular in eine gute Verpackung.
3. Kleben Sie das Etikett das Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben auf die Verpackung. Um die abholung zu planen, nehmen Sie bitte mit UPS Kontakt auf. Die telefonnummer von UPS ist 01805-882663. Sie werden das Paket kostenlos zu der abgesprochenen Zeit bei Ihnen abholen.
4. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, bekommen Sie von uns per E-Mail einen Bericht. Den kaufbedrag überweisen wir auf Ihr Konto zurück.

Haben Sie noch eine Frage?

Sie können gerne unseren Kundenservice kontaktieren über info.de@jeansonline.com oder 0800-6648174 (Gratis).

Wir sind erreichbar: